订单运送
  空邮挂号 特快货运
运送费用*/**订单超过 RMB 600 並低于 2.7 公斤***FreeNot Applicable
订单不足 RMB 600 並低于 2.7 公斤***RMB 60
处理时间2-3 个工作天
付运时间8 - 16 个工作天
香水类产品容许
可配送国家China
追踪号码提供
收货验证签名需要

*我们不接受邮箱 PO Boxes丶APO丶FPO丶BFPO 或其他军用地址作为送货地址。如有遗失或被盗,我们不会安排退款或重运。

***快递公司规限,每张订单不能超过2.7公斤。

当收到退还给我们是由於地址不正确丶发送失败或拒绝接收(如税收的问题)的订单,我们将联络客户,以确认发送失败或拒绝的理由。根据不同的情况,我们会退还款项。

无法派递或被退回的订单将会被收取货品总额的 25%作为未能成功派送的退件处理手续费,此费用会於退款前扣除。假若海关不退回邮件,COSME-DE.COM玫丽网将无法进行退款。

当你的订货付运後,我们的电脑系统即会自动发送一封「订货已付运」的电邮给你,内附有邮政追踪编号。你亦可於「我的帐户」内「订货记录」细页中找到有关资料,只要进入快递公司或香港邮政的网页,即可输入有关编号追踪邮件派递进度。

以下是非常少发生的情况,如果你在预计运送时间後两星期内(会列明在发货通知中)仍未收到订货,这有可能是因为邮差忘记留下便条提醒你往邮局签收,所以你应利用邮件追踪编号尽快向邻近的邮政中心查询。 如果仍然没有发货的迹象,欢迎通过联系我们页面告知我们你的订单编号和追踪号码。 我们将为你向香港邮政提出查询,需时约为 30 个工作天。如确实邮递遗失,我们会悉数退回货款至原来付款的方法及户口。

如派送服务公司官网显示货品已送达, 我们将无法为你安排退款。如有任何争议,我们将保留所有赔偿问题的最终决定权。

如确实邮递遗失,我们会悉数退回货款至原来付款的方法及户口。

重要提示:请在下单後60天内提出您的货物查询。其後收到的查询,我们将尝试调查,但在大多数情况下,快递公司将不能够提供充足信息作跟进。如遇此情况。我们将终止调查并将不会安排退款。

结帐页上所显示及收取的总额不包括任何入口地区或国家可能徵收的税项。个别的地区或国家可能会按货款或货值而要求缴付相关的税项及税额。由於我们无法控制或参与有关事宜,所以你如想获得有关方面更详细的资料,请向收货当地的相关部门查询。

如货品因无法送达而退件,请参阅帮助中「无法送达」的条款细节。假若海关不退回投递货件,很抱歉我们将无法进行退款。

所有有关的税额 (如适用) 必须由收货人负责,所有附加费用必须由收件人承担。

很抱叹我们无法控制亦无法预测这些费用。欲知详情,请与当地海关联络。如因此原因无法送达而退件,请参阅帮助中列明的退款安排。假若海关不退回邮件,我们将无法进行退款。

增值税报*-特别安排

如果你被当地海关部门要求缴纳增值税或税收,请让我们知道。一旦收到您的通知,我们很乐意地退回给你。我们希望这个特别的安排可以为您提供更好的购物体验。请注意,这种是基於无承诺无责任的情况下安排,将不会被视为退款要求。关於我们的退款政策的信息,请点击此处

请注意,此特别安排不适用於订单运到中国丶澳洲丶日本丶新加坡和巴西。

增值税和关税费用报销申请步骤

  • 请准备以下资料 :

    i. 订单号码

    ii. 支付金额

    iii. 关税支付日期

    iv. 增值税和关税费用收据副本

  • 请点击 此处联系我们的服务代表并提供上列的资料。

请注意,我们不能处理货物已发货多於2个月的申请。

..