敬请留意,物流公司告知由于因物流限制原因, 以下品牌(SK-II,海蓝之迷,法尔曼,莱珀妮,蓓丽,瑞妍,香奈儿,赫莲娜,阿玛尼,迪奥) 单一订单内只限购买一件, 任何造成的不便,敬请见谅。如果阁下对订单有所查询,请发电邮到enquiry@cosme-de.com,我们会尽快为您跟进。谢谢!
根据物流公司通知,2021年7月1日最新修定的增值税规例,我们将不再提供订单增值税及关税费用报销。如客人的订单被当地海关部门要求缴纳任何税收、增值税及所有附加费用,以上所有费用均必须由收件人承担负责,我们将无法进行退款处理,谢谢。
邮政最新通知 由于海关查验扣车频繁,导致包裹被中国海关严查,清关及运货时间都将会有所延误,如有任何疑问,可发电邮向我司查询,不便之处,敬请原谅。 如果阁下收到海关或邮政短讯需要进行申报,请客人不要自行联系海关和邮政,请先电邮我们跟进,谢谢。
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可配送国家中国内地 ****
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*我们不接受邮箱 PO Boxes丶APO丶FPO丶BFPO 或其他军用地址作为送货地址。如有遗失或被盗,我们不会安排退款或重运。

*快递公司规限,每张订单不能超过1.7公斤公斤以及每张订单不能超过8件产品。我们有机会将订单分为两个包裹为您配送。

*因为所有包裹都由香港寄到内地,需要经过内地海关检查,海关有机会抽样检查包裹而导致包裹寄送延误。请客人留意物流公司网站上信息更新。

*有关包税事宜,如果阁下收到短讯需要进行申报,请客人不要自行联系海关和邮政,请先电邮联络我们enquiry@cosme-de.com,客人不可以自行申报。如果是在自行申报后产生罚款,产生的额外罚金/税金将由客人自行承担。多谢合作。

*因为我们没有重寄服务,如果阁下包裹因为未能清关被退回,请发电邮通知我们跟进。

当收到退还给我们是由於地址不正确丶发送失败或拒绝接收(如税收的问题)的订单,我们将联络客户,以确认发送失败或拒绝的理由。根据不同的情况,我们会退还款项。

无法派递或被退回的订单将会被收取货品总额的 50%作为未能成功派送的退件处理手续费,此费用会於退款前扣除。假若海关不退回邮件,COSME-DE.COM玫丽网将无法进行退款。

当你的订货付运後,我们的电脑系统即会自动发送一封「订货已付运」的电邮给你,内附有邮政追踪编号。你亦可於「我的帐户」内「订货记录」细页中找到有关资料,只要进入快递公司或香港邮政的网页,即可输入有关编号追踪邮件派递进度。

以下是非常少发生的情况,如果你在预计运送时间後两星期内(会列明在发货通知中)仍未收到订货,这有可能是因为邮差忘记留下便条提醒你往邮局签收,所以你应利用邮件追踪编号尽快向邻近的邮政中心查询。 如果仍然没有发货的迹象,欢迎通过联系我们页面告知我们你的订单编号和追踪号码。 我们将为你向香港邮政提出查询,需时约为 30 个工作天。如确实邮递遗失,我们会悉数退回货款至原来付款的方法及户口。

如派送服务公司官网显示货品已送达, 我们将无法为你安排退款。如有任何争议,我们将保留所有赔偿问题的最终决定权。

如确实邮递遗失,我们会悉数退回货款至原来付款的方法及户口。

重要提示:请在下单後60天内提出您的货物查询。其後收到的查询,我们将尝试调查,但在大多数情况下,快递公司将不能够提供充足信息作跟进。如遇此情况。我们将终止调查并将不会安排退款。

根据物流公司通知,2021年7月1日最新修定的增值税规例,我们将不再提供订单增值税及关税费用报销。如客人的订单被当地海关部门要求缴纳任何税收、增值税及所有附加费用,以上所有费用均必须由收件人承担负责,我们将无法进行退款处理,谢谢。

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