退货退款

COSME-DE.COM为你提供优质的货品及售後服务,更为每件货品提供「30日退款购物保障」,不论任何原因,你可於COSME-DE.COM送货後30日内将货品完整退回,COSME-DE.COM即悉数退回款项。

退货退款的有效处理期为每件货品收货日算起30日内 (按「订货已付运」电邮中的发货日期开始计算),退回货品前请先通过联系我们 页面与我们联络,查询退货手续程序,然後连同要退回的货品及送货单一并寄回,以便纪录。

退回的货品必须为完整未开盒的状态,玫丽网保留拒绝以下状态的货单退货退款之权利:

  • 已开封或已损毁的货品
  • 任何打折丶特别优惠丶推广产品丶套装丶最後出清品及清货产品
  • 於货品说明页注明不接受退换的货品
  • 货品送出超过 30 日

退款会安排退回到原来付款的方法及户口。注意,顾客须负责退回货品的所有运费。

抱歉,目前我们并未有提供调换货品的服务,但你可选择退回已购买的产品。 () 请先通过联系我们页面,索取退货单号码,然後连同要退回的货品及送货单一并寄回。注意,我们将不负担顾客退回货品的所有运费。

如发现产品有渗透或破损,请保留送货盒及有关包装,并提供以下资料给我们,我们会尽快为您跟进及处理:

  • 送货纸箱的外观图片(须清楚看到外箱有否破损)
  • 送货纸箱的内箱图片(须看到用以保护产品的泡泡胶或充气包装)
  • 有渗透或破损的产品图
  • 产品QR码

所有货品包装付运前会经包装人员再次检查,如确实是误送货品,请连同要退回的货品(在未开封的情况下)及送货单一并寄回,我们将尽快重新付运正确货品给你。在退会误送产品前,请先通过 联系我们 页面把你的订单编号发送给我们,并索取退货单号码以完成整个程序。

所有退回的货品必须为完整未开盒的状态。详情请细阅退货退款部份以接收详细资讯。一般情况,退款由处理当日起约四星期内可发回原来的付款的方法及户口。

选择以「货到付款」的订单,退款将以网上现金券形式退回(COSME-DE.COM 会发您一个相等於退货款项的推广编号以用作下次购物时抵扣货款)。在任何情况下,已交付的「货到付款」的手续费并不可退回。

如果你提供的地址不正确而造成的订单无法送达,退款均会收取相关费用,详情请参阅「无法送达」部份。如果你怀疑订单遗失,请在60天内与我们联络跟进,详情请参阅「邮递遗失」部分。

关於退货退款的安排,如有任何争议,COSME-DE.COM保留最终决定权。

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